Häufig gestellte Fragen

Sie können montags, dienstags, donnerstags, freitags und samstags anreisen. Mittwochs, sonntags und an Feiertagen haben wir geschlossen, sodass eine Anreise an diesen Tagen nicht möglich ist.

Eine Reservierung ist ohne Bezahlung 7 Tage lang gültig. Diese Reservierung wird ohne Benachrichtigung storniert, wenn die Anzahlung nicht rechtzeitig geleistet wurde.

Wenn Sie Änderungen hinsichtlich der Anzahl der Personen, eines Kinderbettes, eines Kinderstuhls, einer Parkkarte oder zusätzlicher Tage zu Ihrer Reservierung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Bei uns ist das Mindestalter für die Anmietung eines Ferienhauses 21 Jahre. Wenn Sie nicht mit der Familie (Eltern / Großeltern & Kinder) anreisen, müssen alle mindestens 21 Jahre alt sein.

Nein, das ist nicht erlaubt.

Das Haus ist für die auf dem Gelände angegebene Personenzahl ausgestattet. Sie können jederzeit überprüfen, ob ein größeres Haus verfügbar ist oder 2 Häuser in der Nâhe von einander mieten möchten.

Ja, auf unserer Website werden alle Ferienwohnungen separat angezeigt. Jedes Haus ist anders, aber das Haus, das Sie auf dem Website sehen und reservieren, ist auch das Haus, dessen Schlüssel Sie bei der Ankunft erhalten. Die Fotos und die Beschreibung werden so aktuell wie möglich gehalten.

Die Ankunftszeiten sind zwischen 15.00 und 17.00 Uhr (Freitag bis 18.00 Uhr). Am Tag der Abreise bitten wir Sie, das Ferienhaus bis spätestens 10.00 Uhr zu verlassen. Nur so können wir sicherstellen, dass die Reinigungsdienste genügend Zeit haben, um alle Ferienhäuser bis 15 Uhr fertigzustellen.

Eine spätere Abreise (nach 10Uhr) ist nur mit Genehmigung des Vermietungsbüros möglich!

• Abreisen vor 12 Uhr ist kostenlos
• Abreisen nach 12Uhr und vor  16Uhr kostet €50

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wir vereinbaren mit Ihnen die Schlüsselübergabe. Dies ist nur möglich, wenn die Kosten Ihrer Buchung vollständig bezahlt wurden.

Immo Europe stellt keine Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung. Diese müssen Sie selbst mitbringen. Die Maße der Betten und Bettdecken sind in der Beschreibung der Ferienwohnung auf unserer Website www.koksijdeurlaub.de angegeben.

Sie können jedoch bei lokalen Wäscheverleihfirmen Bettwäsche und Handtücher bestellen, bezahlen, bei ihnen abholen oder sich von ihnen liefern lassen, sobald Sie in der Ferienwohnung angekommen sind.

Die Adresse der Ferienwohnung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben.

Einen Tag vor Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns eine Check-in-E-Mail mit praktischen Informationen, darunter auch die Adresse der Ferienwohnung.

Auf der Website können Sie unter „Lage” genau sehen, wo sich die Ferienwohnung befindet.

Nein, das ist leider nicht möglich. Glücklicherweise verfügen die meisten Ferienhäuser über eine eigene Internetverbindung. Wenn Sie ein Haus ohne Internet gebucht haben, können Sie das WLAN in einige Brasserien nutzen, wenn Sie dort etwas essen oder trinken. Ansonsten müssen Sie mit Ihrem 4 oder 5G arbeiten.

Alles, was nicht in der Beschreibung der Ferienwohnung unter der Überschrift Küche und Haushaltselektrik steht, ist im Ferienhaus nicht vorhanden.

Es ist verboten, eigene Elektrogroßgeräte mitzubringen oder in das von Ihnen gewählte Ferienhaus liefern zu lassen. 

Natürlich kannst du deinen eigenen kleinen Electro wie Mixer, Toaster, Blender, Babycook mitbringen.

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Sie über Ihre Möglichkeiten informieren und die Stornierung ordnungsgemäß starten können.

Wir stellen Ihnen die Protections-Produkte vor, die unserer Meinung nach in engem Zusammenhang mit unserem Reiseangebot stehen. Es steht Ihnen natürlich jederzeit frei, eine andere Versicherung Ihrer Wahl abzuschließen.

• Preis pro Nacht in der Nebensaison (Oktober bis März außer Herbst-Weihnacht- Karnavalferien): 4 € / Nacht pro Wohnung
• Preis pro Nacht in der Zwischensaison (April, Mai, Jun, September, Herbst-Weihnacht- Karnavalferien):8 € / Nacht pro Wohnung
• Preis pro Nacht in der Hauptsaison (Osterferien, Juli und August): 12 € / Nacht pro Wohnung

Stornoversicherungsbedingungen

Folgen, wenn Sie keine Stornoversicherung abschließen:

Sie können bis zu 29 Tage vor der Ankunft kostenlos stornieren.

Ab 28 Tage vor der Ankunft verlieren Sie den gesamten Mietbetrag. Nur die Mietkaution, die Endreinigung und gebuchte Extras werden Ihnen erstattet.

Mit Zustimmung des Eigentümers können Sie den Aufenthalt auf ein anderes Datum, jedoch im selben Ferienhaus, für die gleiche oder eine längere Zeit und zum gleichen Preis verschieben. Der Eigentümer ist absolut nicht verpflichtet, dies zu genehmigen!!!

Sie können uns bis zum 10. Tag nach dem Monat des Buchungsdatums kontaktieren, um eine Stornoversicherung hinzuzufügen. Für Buchungen, die innerhalb des Monats nach dem

Buchungsdatum beginnen, müssen Sie innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung eine Stornoversicherung hinzufügen.

Reservierungen, die nach dem 16. März 2020 vorgenommen werden, sind nicht rückerstattbar.

Reservierungen, die nach dem 16. März 2020 vorgenommen wurden, können nicht aufgrund von COVID-19-bezogenen Umständen storniert werden.

Zu diesen COVID-19-bezogenen Umständen gehören: Transportunterbrechungen und -annullierungen, Reisehinweise und -beschränkungen, Gesundheitshinweise und Quarantäne, Änderungen der geltenden Gesetzgebung und andere staatliche Maßnahmen wie Evakuierungen, Grenzschließungen, Verbot von Kurzzeitvermietungen und das Erfordernis, in geschlossenen Räumen zu bleiben. Diese unterliegen lediglich den Stornierungsbedingungen.

Seitdem COVID-19 von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) als globale Pandemie eingestuft wurde, wird davon ausgegangen, dass COVID-19 und seine Folgen nicht mehr unvorhergesehen oder unerwartet sind.

Sind Sie krank ( COVID-19 oder andere Krankheit) oder ist etwas anderes im Gange, das Sie am Reisen hindert?

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung haben, können Sie Ihre Geld zurückerhalten . Setzen Sie sich  mit uns in Verbindung, und gemeinsam können wir sehen, welche Lösung für Sie möglich ist.

Wenn Sie keine Reiserücktrittsversicherung konsultieren Sie die normalen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.