Storniering und das Coronavirus
Lieber Feriengast,
Wir hoffen, dass Sie und Ihre Familie in diesen turbulenten Zeiten bei guter Gesundheit sind.
Die globalen Auswirkungen des Coronavirus berühren unsere Branche und unser Unternehmen im tiefsten Innern. Aber schlimmer noch, es betrifft auch Sie, den Urlauber. Und genau aus diesem Grund bleiben wir Sie so gut wie möglich informieren und Ihnen Alternativen und Lösungen anbieten, wenn Ihre Urlaubspläne auf den Kopf gestellt wurden.
Nachstehend finden Sie die offizielle Stellungnahme, die wir von der Regierung erhalten haben. Wir zitieren wörtlich die neuen Richtlinien der Gouverneure für Städte und Gemeinden: "Erholungs- und Ferienheime (Ferienwohnungen, Campingplätze, B&B's, Ferienparks, Airbnb's, ...) müssen schließen und dies (vorerst) mindestens bis zum 19. April. Bewohner, die sich derzeit in einer Touristenunterkunft aufhalten, müssen diese ebenfalls sofort verlassen. “
Wir bestätigen hiermit, dass die Aufenthalte für die Osterferien (3/4/20 - 20/4/20) storniert wurden. Kunden mit Reservierungen nach 19/04/2020 werden pro E-mail kontaktiert sobald der Maßnahmen verlängert werden.
Was passiert mit dem bereits bezahlten Betrag für meine stornierte Reservierung?
Der von Ihnen bereits bezahlte Gesamtbetrag wird auf Ihr Kundenkonto überwiesen (Corona-Voucher). Sie können diesen Betrag verwenden, um einen oder mehrere Urlaube wieder bei uns zu buchen. Voraussetzung ist, dass diese innerhalb eines Jahres ab dem Enddatum des stornierten Urlaubs gebucht werden.
Ab wann können Sie Ihren neuen Urlaub buchen?
Im Prinzip von heute an. Wir raten Ihnen jedoch dringend, die Aufhebung der von der Regierung getroffenen Maßnahmen abzuwarten.
Was ist mit der Reiserücktrittsversicherung?
Mieter, die eine solche Versicherung entweder über uns oder über einen anderen Kanal abgeschlossen haben, haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung (Miete - Prämie), wenn die Stornierungsbedingungen erfüllt sind. Der Ausbruch einer Epidemie ist nicht abgedeckt.
Noch Fragen?
Fragen Sie sie am besten per E-Mail (koksijde@immo-europe.be)). Wir sind nur mit begrenzter Belegung vertreten. Wir werden unser Bestes tun, um allen innerhalb von 72 Stunden zu antworten. Mittwochs, samstags und sonntags sind wir komplett geschlossen, und Sie werden von uns keine Antwort erhalten.
Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie uns Ihre Ferien anvertraut haben, in der Vergangenheit oder für später in diesem oder im nächsten Jahr. Wir werden weiterhin alles tun, um dieses Vertrauen zu verdienen. Kümmern Sie sich gut um einander. Damit wir wieder gemeinsam die Sonne, das Meer und andere lustige Dinge genießen können.