Häufig gestellte Fragen

In unseren Ferienhäusern ist maximal 1 Hund erlaubt. Dies gilt nur für Ferienhäuser, in denen die Besitzer Haustiere zulassen. Dies ist auf der Website in der Beschreibung des Ferienhauses zu finden.

Nein, Katzen sind leidern nicht in unseren Ferienhäusern erlaubt.

Behinderte sind natürlich willkommen, aber leider bieten wir keine Ferienhäuser an, die speziell für Behinderte gedacht sind. Oft gibt es Treppe in den Häusern, Stufen bei der Dusche und engere Durchgänge zur Wohnzimmer oder Schlafzimmer.

Klicken Sie oben auf unserer Website auf die Schaltfläche "My Immo Europe". Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie es hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort erstellen.

Nein, alle unsere Ferienhäuser sind Nichtraucherhäuser. Vielen Dank im Voraus, um diese Richtlinie zu beachten.

Wenn am Abreisetag bei unserer Inspektion festgestellt wird, dass Sie geraucht haben, wird die Kaution vollständig einbehalten und für die Kosten der Geruchsbeseitigung verwendet.

Wenn Sie Ihren Urlaub gebucht haben, beträgt die erste Zahlungsfrist (= Vorauszahlung) 7 Tage nach dem Buchungsdatum. Die 2. Zahlungsfrist (= Restbetrag) beträgt einen Monat vor Ankunft.

Last-Minute-Buchungen, 1 Monat oder weniger vor Ankunft, zahlen Sie 1 Mal innerhalb von 7 Tagen. Wenn Sie nur 7 Tage oder weniger vor der Ankunft buchen, bezahlen Sie sofort über Ihr Mein Immo Europe-Konto.

Wenn Ihre Buchung von uns bestätigt wurde, erhalten Sie eine PDF-Datei mit Zahlungsbedingungen und Zahlungsdetails. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, online zu bezahlen. Sie können dies am Ende Ihres Buchungsvorgangs oder später über Ihr Kundenkonto  "Mein Immo Europe" tun.

Bei der Ankunft erhalten Sie einen Ankunftsordner mit Informationen. Dazu gehört auch, worüber Sie nachdenken müssen, bevor Sie das Haus verlassen. Zum  beispiel  das Haus reinigen, die Geschirrspülmaschine leren und den Müllsack draussen einstellen etc.

Die Kaution wird Ihnen innerhalb von 6 Wochen nach der Abreise zurückerstattet nach abzug nicht inbegriffene Kosten. Dafür benötigen wir Ihre IBAN-Nummer. Wir bitten Sie, falls es uns nicht bekannt ist, es an uns weiterzuleiten. Dies können per E-Mail erfolgen oder Sie können über Ihr Mein Immo Europe-Konto Ihren persönlichen Daten hinzufügen.

Sie können den Schlüssel dann in die Briefkasten unseres Büros werfen. Wenn Sie Bettwäsche und Handtücher gemietet haben, müssen Sie diese während unsere offenungszeiten zu uns bringen.

Solange das Coronavirus im Land ist, sehen die Sektorprotokolle, die in Absprache mit dem Sicherheitsrat und der GEES erstellt wurden, vor, dass wir jedes Haus bei der Abreise von einer professionellen Firma reinigen und desinfizieren lassen müssen.

Nur so können wir die Sicherheit und Gesundheit der Insassen garantieren.

Die Kosten für die Reinigung werden während des Buchungsvorgangs automatisch hinzugefügt.

Wie kann ich den Energieverbrauch kontrollieren?

Wir lesen die Energiezähler bei der An- und Abreise. Sie sind nicht anwesend, aber Sie können die Zählerstände bei uns anfordern und mit den selbst erfassten Zählerständen vergleichen.

Im Winter schalten wir die Heizung 24 Stunden vor der Ankunft ein, damit die Wohnung bei der Ankunft warm ist. Die Zählerstände werden daher zu diesem Zeitpunkt erfasst.

Wie wird der Energieverbrauch berechnet?

Sie bezahlen den tatsächlichen Verbrauch während Ihres Aufenthaltes. Die Differenz zwischen den Zählerständen bei Ankunft und Abreise wird an dem anwendbaren Energiepreis pro kWh (Strom) oder m³ (Gas) berechnet. Zusätzlich wird Ihr Anteil an der Grundgebühr und den Vertriebskosten addiert.

Warum unterscheidet sich Ihre Stromrechnung für Ihren Aufenthalt von der Stromrechnung für  Zuhause?

Sie erhalten zu Hause eine monatliche Vorausrechnung. Eine Vorausrechnung ist ein fester Betrag, den der Energieversorger Ihnen jeden Monat in Rechnung stellt. Einmal im Jahr wird es eine Abrechnung geben. Die Abrechnung ist die Differenz zwischen den tatsächlichen Kosten Ihres Verbrauchs und der Summe aller Vorschüsse, die Sie seit der letzten Abrechnung bezahlt haben.

Wenn die tatsächlichen Kosten höher sind als die bereits gezahlten Vorschüsse, müssen Sie zusätzlich bezahlen. Wenn Sie mit Ihren Vorauszahlungen bereits mehr als die tatsächlichen Kosten bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Sie bezahlen den tatsächlichen Verbrauch während Ihres Aufenthaltes.